兴趣电商未来会超过货架电商吗?

2023-07-24 11:46
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最近关于阿里的负面消息挺多,未来科技城的房子都传出成交价腰斩。为什么感觉作为曾经电商绝对的领导者阿里,不仅在整个本地行业一直没什么起色,而且在电商领域还被拼多多偷了家,可是抖音却在电商和本地领域攻城略地,目标激进,成绩斐然呢。

我的观点是:阿里建立的供给侧优势逐渐被抹平,而消费侧实际是没啥壁垒,用户的决策很容易被外部影响。

正常来说,一个用户的消费路径会包括以下几个流程:

  1. 消费兴趣确立;
  2. 消费决策;
  3. 选商品;
  4. 购买;
  5. 售后。

如果不算售后环节的话,通俗一些就是我为什么要买,我要不要买,我怎么买。

这条链路里面,最重要的其实是消费兴趣建立和商品决策两个环节,也就是消费者为什么要买,以及要买什么。

一、消费兴趣的建立

消费者建立消费兴趣的渠道有几个:第一是基于衣食住行的逻辑,每个人在生活中天然的需要进行消费才能维持正常的生活。第二是冲动消费,即我可能实际不需要,但是因为某个原因我觉得我需要了,所以我消费了。

前者的消费兴趣建立在建立在确定的需求下,我需要吃饭,我需要穿衣服等等,确定的需求代表着用户的关注点在我如何能更快更有效的找到基于这个场景我最合适的商品,消费兴趣的建立天然就存在了。这个时候平台在做事情,是如何让用户快速的做决策。

而后者是需要先挖掘场景,建立兴趣。比如,我本来不需要换个手机,但是最近我看到的文章,短视频都在给我安利这个手机,所以我忍不住也想下手一个了。我可能在没有看到这个短视频的时候,没想要买这个手机。消费兴趣的建立实际在一些被动的输入中。这个场景本身就要比传统的衣食住行的逻辑往前探一步。

在抖音快手小红书做电商团购之前,用户的消费兴趣的建立很多就是通过社交媒体建立的。社交媒体种草,电商或者O2O商家拔草。

传统的电商平台也在努力希望前探一步,建立消费者兴趣,比如淘宝的千人千面策略,从淘宝开始的直播电商,以及前几年让一些人赚的盆满钵满的淘宝客等等,都是传统电商平台希望可以建立用户消费兴趣的尝试。

再往后,抖音快手们也想通了,为什么我要把这些流量导给淘宝和有赞他们呢?我自己内部闭环不是更好么。兴趣电商的出现,给消费兴趣的培养带来了新的玩法,种草和拔草原来是可以闭环的,可以让消费者享受一站式,更丝滑的体验。

消费兴趣的建立是用户购买流程的第一步。兴趣电商的出现可以说从源头就掐住了传统电商和团购平台的路。原来的需求兴趣确立是以衣食住行为主,冲动消费为辅。而在兴趣电商,刚好颠倒过来。

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