百度平晓黎：智能电商是电商的未来形态

5月25日，2023万象·百度移动生态大会在广州召开。

本次大会上，百度正式发布了智能电商品牌“百度优选”。百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰表示：在刚刚发布的一季度财报中，电商收入成为移动生态的新亮点，第一季度百度搜索促成的季度GMV同比增长55%。百度APP月活用户6.57亿，每天约有1亿人在百度APP进行购物交易。

突然进军电商行业，百度的这个动作还是颇令人意外。要知道如今就连阿里、京东，都被逼得放下身段了，拼多多前几日发布了2023年Q1财报，营收同比增长达到了远超市场预期的58.2%；抖音、快手后来居上，靠着独特的内容形式和流量优势造出了兴趣电商、信任电商的新业态；小红书、知乎甚至B站等内容社区，也不再满足于卖广告，纷纷躬身入局。如今的电商行业赛道拥挤、氛围空前紧张，百度如今又横戈跃马的底气何在？

通过此次专访，《新立场》认为百度电商也无意再打造一个淘宝或是京东，而是瞄准了想做未来新形态的电商平台。

百度提出的智能电商，是继货架电商和直播电商之后的第三个阶段。任何一个行业发展到新阶段时，总是容易出现老牌巨头跟不上思路、新贵提前布局突然爆发取而代之的故事，百度在这时候入局电商，想来所图也无非是这个行业洗牌中争得头筹的机会。而它所依仗的，就是自身在人工智能领域的深厚积累和独到优势。

电商是一个典型的平台型商业模式，商家、用户分属两头，很难分清谁更重要。一般来讲，从最近拼多多的成功经验，我们更倾向于认为用户才是根本，似乎只要用低价拴住了用户，即使苛待商家、甚至引发炸店反抗，也难以动摇平台根本，甚至连增速都还能保持在较高水平。

在实际操作中，除了所有平台都在学习的百亿补贴、运费险等操作外，电商平台能为用户提供的服务、尤其是差异化的服务，是极为有限的。但来到智能电商时代，借助AI的力量，平台能为商家和用户优化服务的空间都很广阔，尤其是在用户侧，借助大模型平台甚至可能直接为用户的购买决策提供辅助支持，这是前所未有的、当然也是差异化的。

在百度副总裁、百度电商总经理平晓黎的介绍中，我们能感受到，百度优选所提出的“智能电商”在用户侧带来的变革是具有广阔想象空间的。当然，商家侧一样值得改造，无论是店铺运营、商品选品、还是客服，甚至虚拟直播形象连带文案和语音生成，都在AI的覆盖领域之内。

尤其是数字人，毕竟在百度的不断努力下下，数字人这项早期产品早已发展成熟，而且在市场上一众的数字人产品中，百度可谓是做的最好的。但显然，数字人并不是只有百度能做出来，其他电商平台也能做，甚至还有专做数字人方案的创业公司。

因此，《新立场》认为，智能电商未来真正的着力点和差异性还是会在用户侧展现。尤其是辅助用户决策，这是很多AI难以做到的能力，想完成这项工作，除了需要调教优秀的算法和模型外，还需要海量信息和知识沉淀作为决策依据，更需要庞大的底层算力支持。这是项庞大且难以攻克的工程，但越是艰难越是机会所在，百度在这方面的全栈优势是独到的，只是目前尚处在初期阶段。

百度是全球极少数能进行全栈布局的人工智能公司，从高端芯片昆仑芯，到飞桨深度学习框架，再到文心预训练大模型均有深度自研。然而即使是如此，平晓黎也只认为百度优选目前的智能助手仅是0.5版本，后续进步空间将会很大，“未来它将会变成2.0、3.0、4.0的版本，到时候，可能已经不完全长今天这样子”。